Re: 여행업체 런던 ㅇㅅㅍㄹㄹ투어 를 고발하려고 합니다.
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> > > 히드로 공항에서 픽업을 예약했는데, 여권을 잃어버리는 바람에 입국을 거부 당하는 상황이었습니다. 폰도 분실하고, 10시간 넘게 잡혀 있으면서 악몽같은 경험을 했습니다. 그리고 택시도 타지 못했음에도 요구하는 택시비 결재를 했습니다. (제 폰도 쓸 수 없어서 진짜 꾸역꾸역 겨우 했습니다.) 그런데 제가 위약금?? 대기비? 아무튼 말도 안되는 오버차지를 내라고 계속 연락하길래 답을 안했습니다. > > 그랬더니 일방적으로 연락이 두절됐다고 하면서 그때부터 완전 미친사람이나 할법한 짓을 하고 있습니다. > > 제 직장 웹사이트 관리자, 직장 동료, 또 동료의 인스타 등등 인터넷에 검색해서 저와 관련이 있다고 보이는 곳에는 모조리 찾아서 돈을 요구하는 메일을 보내기 시작하는군요. 심지어 아무 상관없는 타부서 사람 등등 에게도 보내고 있습니다. 이게 할 짓입니까? 아!! 무슨 보배드림? 사이트에도 글 올린다고 협박하기도 하네요. > > 이보세요. 사장님, 모든 일에는 넘지 말아야 하는 선이 있습니다. 더이상 계속 하시면 저도 런던 ㅇㅅㅍㄹㄹ투어 사이트, 인스타 팔로워들, 그 외 전부 검색해서 똑같이 해드리겠습니다. > >
이 분 저희 사이트에서 예약후 탑승 후 현금 결제를 요청하여 결제되지 않은 시스템 화면 첨부합니다.
그리고 일정 변경한 메일 내용도 첨부합니다. 2월24일 도착이후 카톡에서 사라지신후 연락없다가 저희가 학교에 메일로 신원확인 후 3월3일 다시 연락이된 카톡 내용도 첨부합니다. 댓글에 입금하셨다고 하셨는데 저희가 이 분에게 계좌번호를 공유한 적이 없습니다.
- 글 올리신 분이 댓글에 결제내역 저희에게 메일 답변을 했다고 다시는데 조금전에 받은 메일 내용 캡쳐해서 올립니다. 비용결제가 아니라 단순히 카톡내용 캡처해서 보내신 것입니다. 회계상 시스템에서 현금결제는 탑승 며칠 전 결제됨으로 메일 발송되는데 그것은 단순히 메일일 뿐이며, 다시 말씀드리지만 아직까지도 비용 결제가 안되었습니다. 이 분은 2월20일 메일상으로만 결제됨으로 상태변경되었고, 만약 실제 결제를 하셨다면 그 차액 £30 오히려 반환해 달라고 하셨어야 합니다.
- 여러 댓글을 보고 말씀드립니다.
1. 고객님은 양립할 수 없는 두 가지 주장을 동시에 하고 있습니다. 저희 시스템은 지불 방법이 탑승 후 현금지불 또는 예약시점 카드 결제 두 가지 입니다. 그러나 고객님은 댓글에서 입금하였다고 하셨다가 추가 댓글에 예약시에 결제, 즉 카드 결제를 하셨다는 동시 발생할 수 없는 두 가지 사실을 주장하십니다.
2. 노쇼의 의미는 서비스 준비를 위해 사용된 리소스 또는 기회비용에 대해 실제 서비스가 발생하지 않았을때 지불하는 비용입니다. 만약 고객님이 에약시 £90카드 결제 하셨다면 저희가 노쇼비용 지불요청할 필요가 없으며, 고객님께서는 기 지불된 £90에 대해 노쇼비용과의 차액 £30를 반환해 달라고 요청하여야 하나 지금까지 반환요청이 전혀 없습니다.
3. 팩트는 고객님은 예약시 탑승 후 현금지불로 예약완료 하셨고, 그 이후 어떤 카드결제 또는 다른 방법으로의 지불이 없었습니다. 단지 저희가 회계 편의상 탑승 후 현금 지불시 사전에 발송하는 지불됨 메일만을 가지고 결제하였다고 주장하고 계십니다.
댓글목록
chanel7897님의 댓글
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진상고객요? 운영자분께 결재내역 보내드렸습니다. 운영자분 메일로 직접 보내드렸습니다. 됐나요?
그리고 그 이후에 카톡 지금 하나도 안까고, 자기 유리한것만 편집해서 올렸습니다. 그리고 전화는 받지도 않고요. 불법 저지르지 말라고 수차례 얘기해도 돈내세요. 이말만 로보트 처럼 반복하고, 사람 바보 만들고, 직장에는 이상한 소문 다 나고, 진상고객이요? 제대로 알고 말씀하세요
chanel7897님의 댓글
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다시 말씀드리지만 신원확인을 한게 아니고, 직접 통화까지 해서 일방적인 자신의 주장을 그대로 주장하고, 돈을 안내고 있으니 받아야 한다고 했죠. 말 똑바로 하세요. 경찰에 해당자료 전부 제출했습니다.
chanel7897님의 댓글
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이봐요, 사장님. 경찰에 오늘 사건 접수했고, 증거제출 다했습니다. 우리 직장상사분께 말씀하신거 녹취도 다 제출했고, 홈페이지에 실명까지 거론해서 올리신것도 다 캡쳐해서 올렸고요. 기소 백퍼센트 될겁니다. 외국에 계시니 기소중지 되겠지만, 언젠간 오시겠죠. 선처는 없습니다.
다시 말하지만 결재내역 운영자분께 보내드렸습니다. 결재한 증빙 보내주려고 전화를 그렇게 해도 안받으신건 사장님 입니다. 장난합니까? 제가 계속 얘기했죠? 입금했다고!!
런던익스플로러투어님의 댓글의 댓글
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저희가 고객님깨 계좌번호를 공유한 적이 없는데 어디로 입금하셨나요?
chanel7897님의 댓글의 댓글
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전화는 안받고, 메일도 할 말만 틱 보내고 답은 없으면서 여기에 또 댓은 다는건 뭡니까? 시스템에 하라면서요? 시스템에 처음 예약 할때부터 했고, 추가 노쇼차지 하고 대기비 30분에 20파운드 총 60파운드 내놓으라면서요? (이것도 말도 안되는거지 30분에 20파운드를 내놓으라고? 도둑심보도 정도껏 이어야지) 아무튼 전 운영자께 자료 제공했고, 경찰에도 자료 제출했습니다. 계속 괴롭히면 전 이제 영국에서 절차 진행합니다.
Sowmdn님의 댓글의 댓글
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정신좀 차리세요 나이 처먹엇으면 자기가 여권잃어벼러서 입국 거부된걸 이미그레이션이 이상하다 이딴 헛소리하고 노쇼비용 계좌번호를 준적이 없는데 입금햇다 하고 그리고 운영자가 뭐 경찰입니까? 진짜 이런 사람들이랑 같은 국적인게
진짜 쪽팔릴정도네