K마트에 갔다가 불쾌해서 몇자 더 적습니다. > 이런저런이야기

안녕하세요.

이런곳에 하소연 하시지 마시고, 차라리 로컬 카운슬이나,
FSA - Food Standards Agency (http://www.food.gov.uk/) 에다 직접 컴플레인 넣으시면 될듯합니다.

저는 은행으로 환불받았어요. 유통기한 한달지난거 받아서 가지고있다고,, 가져가든지 은행으로 넣던지 해달라고했더니 아주 차갑고 딱딱하게 "가지고있는건 버리세요" 답장오더니 은행으로 돈 들어왔더라구요. 그쪽에서는 이사태를 전혀 이해못하는듯해요. 오히려 피해자라고 생각하는듯... 그런 마인드 이기때문에 계속 그래왔겠죠.

다른 분들은 날짜 잘 확인하셔서 더이상 피해입지 않으시길 바랍니다.

안녕하세요 케이마트에서 근무 하는 직원 ( 안 장열) 이라고 합니다 .
먼저 고객님 마음 상하게한 점  진심으로 사과드립니다.
제가 개인적인 소견으로 몇자 적어봅니다.
홍초 제시물 올리실 당시 저희 본사에서  고객님한데  메일 보냈구요
다음날 본사에서  지시가 내려와서 제가 연락을 드렸습니다.
번호가 없는 번호로 나오고 
저희  온라인상에 등록 하신 번호는 없는 번호로 나와서 저희도 어쩔수가 없었습니다.
홍초 날짜 지난것을 보낸것은 저희 실수 이라고 생각을 하고  진심으로 사과를  드리고자  연락을 여러번 시도 하였으나  없는 번호라고 나오고 메일은 답장이 없으셧습니다.
매장에 방문 하셧을때 어떤 대화가 오고 가신지는 모르지만  하실 예기가 있으시면 당사로 연락을 하셔서 해결 하는것이 바람직 하다고 생각을 합니다.
지금이라도 이문제를 해결하시길 바라신다면 당사인 저희 회사로  연락 주시길 바랍니다.

영국사랑 운영자분께서 이메일을 받아 제 연락처와 이메일 주소 등을 케이마트측에 전달해드리겠다고 하셔서 제 연락처를 메일 드렸었습니다.
저는 운영자분께만 메일을받았고 마트측에서는 메일 받지 못하였습니다.
제가 직접 전화안드린건 위에도 썼듯이 안가져왔던 물품 받으려고 두번이나 주문을 더했고,
항상 그랬듯 다음에 주문하시면 교환해드릴게요 이럴게 뻔했기에 겸사겸사 직접 찾아간거였구요.
교환만 좋게해주셨더라도 여기에 다시 글쓰진 않았을거에요.
교환했는데 더이상 해결할 게 뭐가 있을까요, 저도 지치네요.
앞으로 좀 더 신경쓰셔서 다른 분들한테는 이런 일이 일어나지 않도록 하시길...

예전에 친구가 세인스버리 온라인으로 물건사고 배달시켯더니 야채를 싱싱하지 안은것으로 가져왓다고 하면서 다시는 세인스버리에서 주문안한다고 햇던 기억이 나네요...당장 눈에 보이는 이익에만 치중하고 소비자를 속일라고하면 불신이 생겨서 고객 떨어집니다.....저도 전에 김치 배달 시킨적 있는데 완전 익은 김치를 배달해 와서 걍 아무말 없이 먹었지만 다신 주문 안하게 되더하고요...참고 하시라고 몇자 적었네요...

진심으로 사과를하고자 연락을 여러번 하셨다고 하면서 교환하러 직접갔을때 그분 태도는 뭔가요...
물론 직원분에따라 차이가 있을수있다는건알지만 한사람한테 운나쁘게 이런일이 이러난게 아니고 많은사람들이 케이마트 온라인구매때 유통기한/제품 퀄리티 때문에 맘상했던적이 많았다는걸 서로 사람들끼리 알게된거쟎아요...
" 할얘기가 있으면 여기다올리지말고 당사로 연락을하셔서 해결하는게 바람직하다고 생각합니다" ?? 라고하셨는데 이곳 영사에 글올리는건 글쓴이 자유입니다. 이런저런 이야기 올려서 서로 얘기하는 공간이 영사 사이트구요.
" 지금이라도 이문제를 해결하길원하신다면 당사인 저희회사로 연락주시길 바랍니다" 라고하셨는데 어떻게 해결하실껀데요???? 또 똑같은분하고 통화해서 똑같은 리액션 맞으라구요??? 이런일이 발생하면 앞으로는 주의하도록 합시다,,,뭐 이런 직원교육이 있어야지 어떻게 교환하러 직접 간 고객한테 그런 황당한 리액션을...그러면서 또 당사로 연락하라고 하시니 정말 할말이 없네요... 정말 실망이네요... 또 그런일이 생겨서 죄송합니다 앞으로 주의하겠습니다... 하면될것을....

ㅋㅋ 담당자분 답변이 좀 가관이네 ㅋㅋ 신고가 정답인것 같네요