Re: 여행업체 런던 ㅇㅅㅍㄹㄹ투어 를 고발하려고 합니다. > 이런저런이야기

> > > 히드로 공항에서 픽업을 예약했는데, 여권을 잃어버리는 바람에 입국을 거부 당하는 상황이었습니다. 폰도 분실하고, 10시간 넘게 잡혀 있으면서 악몽같은 경험을 했습니다. 그리고 택시도 타지 못했음에도 요구하는 택시비 결재를 했습니다. (제 폰도 쓸 수 없어서 진짜 꾸역꾸역 겨우 했습니다.) 그런데 제가 위약금?? 대기비? 아무튼 말도 안되는 오버차지를 내라고 계속 연락하길래 답을 안했습니다. > > 그랬더니 일방적으로 연락이 두절됐다고 하면서 그때부터 완전 미친사람이나 할법한 짓을 하고 있습니다. > > 제 직장 웹사이트 관리자, 직장 동료, 또 동료의 인스타 등등 인터넷에 검색해서 저와 관련이 있다고 보이는 곳에는 모조리 찾아서 돈을 요구하는 메일을 보내기 시작하는군요. 심지어 아무 상관없는 타부서 사람 등등 에게도 보내고 있습니다. 이게 할 짓입니까? 아!! 무슨 보배드림? 사이트에도 글 올린다고 협박하기도 하네요. > > 이보세요. 사장님, 모든 일에는 넘지 말아야 하는 선이 있습니다. 더이상 계속 하시면 저도 런던 ㅇㅅㅍㄹㄹ투어 사이트, 인스타 팔로워들, 그 외 전부 검색해서 똑같이 해드리겠습니다. > >

이 분 저희 사이트에서 예약후 탑승 후 현금 결제를 요청하여 결제되지 않은 시스템 화면 첨부합니다.

그리고 일정 변경한 메일 내용도 첨부합니다. 2월24일 도착이후 카톡에서 사라지신후 연락없다가 저희가 학교에 메일로 신원확인 후 3월3일 다시 연락이된 카톡 내용도 첨부합니다. 댓글에 입금하셨다고 하셨는데 저희가 이 분에게 계좌번호를 공유한 적이 없습니다.

- 글 올리신 분이 댓글에 결제내역 저희에게 메일 답변을 했다고 다시는데 조금전에 받은 메일 내용 캡쳐해서 올립니다. 비용결제가 아니라 단순히 카톡내용 캡처해서 보내신 것입니다. 회계상 시스템에서 현금결제는 탑승 며칠 전 결제됨으로 메일 발송되는데 그것은 단순히 메일일 뿐이며, 다시 말씀드리지만 아직까지도 비용 결제가 안되었습니다. 이 분은 2월20일 메일상으로만 결제됨으로 상태변경되었고, 만약 실제 결제를 하셨다면 그 차액 £30 오히려 반환해 달라고 하셨어야 합니다.

- 여러 댓글을 보고 말씀드립니다.

1. 고객님은 양립할 수 없는 두 가지 주장을 동시에 하고 있습니다. 저희 시스템은 지불 방법이 탑승 후 현금지불 또는 예약시점 카드 결제 두 가지 입니다. 그러나 고객님은 댓글에서 입금하였다고 하셨다가 추가 댓글에 예약시에 결제, 즉 카드 결제를 하셨다는 동시 발생할 수 없는 두 가지 사실을 주장하십니다.

2. 노쇼의 의미는 서비스 준비를 위해 사용된 리소스 또는 기회비용에 대해 실제 서비스가 발생하지 않았을때 지불하는 비용입니다. 만약 고객님이 에약시 £90카드 결제 하셨다면 저희가 노쇼비용 지불요청할 필요가 없으며, 고객님께서는 기 지불된 £90에 대해 노쇼비용과의 차액 £30를 반환해 달라고 요청하여야 하나 지금까지 반환요청이 전혀 없습니다.

3. 팩트는 고객님은 예약시 탑승 후 현금지불로 예약완료 하셨고, 그 이후 어떤 카드결제 또는 다른 방법으로의 지불이 없었습니다. 단지 저희가 회계 편의상 탑승 후 현금 지불시 사전에 발송하는 지불됨 메일만을 가지고 결제하였다고 주장하고 계십니다.