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제가 면세점에서 일할 때도 한국분들이 가져오는 카드 중에 분명 칩이 있는 카드임에도 불구하고 사인으로 넘어가는 카드들이 있었어요.
현대/시티카드가 많이 그랬어요.

거기 나온 취소 영수증은 상점에서 은행으로 결제 요청을 한 것이 취소되었다는 거예요.
쉽게 설명하자면, 은행 앞까지 갔는데 문을 열 수가 없어서 그냥 되돌아왔다는....

만약의 경우를 위해서 취소된 영수증을 주는 거니까 걍 가지고 있다가 돈 안빠져나갔으면 버려도 돼요.

핀넘버가 사인으로 넘어가는 건 가게에 따질 일이 아니라 본인 카드를 발급해준 은행에 문의하셔야 할 문제입니다.