경고: 뉴몰든 Keys Residential (부동산)과 거래하시는 모든 분께. > 이런저런이야기

  음.. 보통 프로페셔널 클리닝 2베드+거실 약200파운드정도 하지 않나요? 한국업체는 150파운드정도고 다른외국업체는 200에서 250사이인걸로 알고있습니다만. 아무리 집을 깨끗하게 쓰셨다고해도 체크아웃할때 프로페셔널클리닝은 꼭 해주셔야해요.

  200 이면 적당함은 물론 저렴하게 하신거 같습니다. 저도 2베드 + 거실 이였는데 거의 250-300파운드 정도 청소비용으로 지불 했던거 같습니다. 그래서 집 나가실때 아무리 깨끗하게 하셔도 어짜피 업체에서 청소를 한다는점은 이미 부동산쪽의 관행으로 알고 있습니다.

  중요한 쟁점은 가격이 싸냐 비싸냐가 아니라, 부동산이 고객인 주인에게 업체/예상가격에 대해 사전통보 및 동의 없이 일을 처리했다는 점입니다. 충분히 주인도 인정하는 바 만일 사전통보가 있었으면 대안을 찾아보는 것이 상관행일찐데, 그런 여지를 없앴다는 점이죠. 그리고 주인이 충분히 여력과 시간이 있었음에도 말입니다. 주인의 사전 동의없이 부동산이 임의로 제3자와 거래를 하는 것은 영국에서 엄연히 불법으로 알고 있습니다.

  그리고 이는 보통  집주인이 월세계약 후속 처리를 상세 사항을 따지지 않고 부동산에게 모두 맡긴다는 점을 부동산이 악이용하는 사례입니다. 청소금액이 저렴하냐 아니냐가 아니라, 이런 사각지대가 있고, 이런 것 때문에 세입자들이 억울하게 쌩돈을 떼일 수 있기 때문에, 예방차원으로 글을 쓴 것입니다.  집나갈때 청소업체를 사용한다는 것은 누구나 아는 상식이고 이미 윗 글에서 언급하였습니다. 

  그리고 한가지 실망스러운 점은 이런 말도 안되는 꼴을 한국이 아니라 영국에서 당했다는 점입니다. 모든 것이 성문화되어 있고, 상법이란 게 가장 먼저 발달하고 무엇보다 신사적인 처우를 자랑하는 영국에서 이런 꼴을 당한게..거 참...물론 저뿐만은 아니겠지요...뉴몰든 세입자 여러분 조심하시기 바랍니다.

  제가 말하고자 하는 요지는 위에 언급하신 부동산이 잘못된게 아니라 이미 오래전부터 자리매김한 이쪽업계의 관행이라 제 주변인 영국 사람들도 그려려니 그냥 넘긴다고 그러더라구요. 물론 세입자의 입장에서 안타깝게도 보증금에서 지불을 해야 한다지만 저희같은 외국인의 입장에서 아무리 소리쳐도 현지 사람들이 움직이지 않으면 이러한 것들은 그대로 잔존하게 되겠지요. 제가 아는 열에 아홉은 이러한 사실을 알면서도 부동산을 이용하는 주 목적이 거주하는 동안 업체를 끼고 보다 안전하게 서류/계약을 하기 위함이고 결국에는 그 만큼의 댓가를 지불한다고 생각하시면 덜 억울하실듯 합니다. 많은 한국분들이 사기를 당하는 분야가 부동산쪽이라는 것도 이미 다들 알고 계실테구요.

  말씀, 백분이해합니다. 하지만 아무리 오래된 관행일지라도 불법행위를 정당화하지 못하지요. 외국인 입장에서 소리치고 싶어도 대다수가 소수이기 때문, 또는 언어장벽 때문에 못할 거고..현지인들도 절차가 길고 귀찮아서 안하는 거 겠지요.. 그래도 영국에는 상법이란게 존재하고 부동산중계인들은 '윤리강령' (code of conduct)이란게 반드시 존재할테니, 전 할 수 있는 모든 조치를 취하려고 합니다..

  'excessive cleaning charges - as a matter of normal practice in short lets, reflecting the common law, tenants are expected to return the property in as good and clean a condition as it was when they received it, with fair wear and tear excepted. therefore commonly object to terms that could be used to make the tenant pay for the property to be cleaned to a higher standard than it was in at the start of the tenancy, or that require cleaning regardless of whether or not this is necessary for the tenant to comply with their normal obligations with regard to the state of the property.' your tenancy was handled by a property management company so you really do not have to deal with the landlord

  워털루님 말처럼 만약 계약서에 명시되어 있다면 세입자의 계약의무이행에 해당되겠네요. 불법이라고 단정지어서 말씀드릴 수가 없는게 아마 대부분의 계약서에는 위와같이 명시 되어 있을거 같네요. 집주인과 다이렉트로 계약하지 않는이상 부동산에서 제공하는 계약서는 다 비슷할거 같구요. 계약을 중요시 여기는 영국 풍토에는 현재 vince777님의 위치가 불리하게 작용 할것 같습니다. 물론 계약서에 해당 내용이 없다면 달라지겠지만서도.

  자꾸 쟁점을 흐리시는 것 같아 분명히 말씀드립니다. 워털루 님의 세입자의 계약의무 이행 사항은 어디까지나 집주인과의 월세계약에 포함된 사항으로써, 세입자가 집주인에게 해야 하는 의무일 뿐이지, 본 건의 쟁점과는 하등의 상관이 없습니다. 어디까지나 쟁점의 핵심은 부동산 업자 (agent)와 주인/세입자(principal)의 관계에서 agent가 principal의 권리를 월권한 행위가 상법에 위촉된다는 것입니다. 본건에서 '월권행위'는 즉, principal이 agent 를 통해 수행하는 모든 상거래 (제3자 청소업체 외주 포함)에 대한 결정권은 Principal 에게 있는데도 불구하고 agent가 이를 무시하고 임의로 상거래를 수행한 것입니다.

  둘째, ARLA의 부동산중개업자의 행동강령에서 무엇보다도 중요한 것이 중개업자의 고객인 집주인과 세입자의 권익을 보호하는 것이 최우선일 것일진데, 본건에서 부동산중개업자는 고객의 권익보다 자신과 모종관계에 있는 제3자 청소업체의 이익을 오히려 보호하고 나섰습니다. 이는 누가봐도 중개업 라이선스가 박탈된만한 행동입니다.

  셋째, 제가 FromLondonToLondon님의 반박 첫번째 글에서의 근거로 부동산 중개업자를 고소한다면, 그것은 어디까지나 Principal 로써 Agent가 Principal의 사전통보/동의 없이 임의로 제3자와의 거래르 수행하여 입힌 금전적인 피해에 대한 보상을 목적으로 할 것입니다.  참고로 말씀드리면 저는 이미 주인과 모든 비용을 정산하기로 합의한 상황이고 주인에게는 아무런 감정도 없습니다.

  세입자의 계약의무 언급하셨는데, 세입자로써의 계약의무는 이미 금액을 정산하기로 한 것으로 끝난 것입니다. 결론적으로 문제는 부동산중계업자가 고객의 허락없이 임의로 고객에게 사전통보 없이 한 행동이 문제가 되는 것이고, 원치않는 금액적 손실을 입힌 것이며, 그런 행동이 중계업자의 행동강령에 위배된다는 것입니다.

  vince777님의 심정 백분 이해합니다. 위 문제는 돈의 액수를 떠나 본질적인 문제를 말씀드리겠습니다. 제가 위에서 말씀드린 이유는 계약사항에 위와 비슷한 문구가 포함되어 있을 뿐만 아니라 입주전/입주후 이런한 의무이행중 일부를 부동산에 위임시키는 내용이 대부분 포함되어 있다는 것입니다. (예를들면, 유틸리티 체크, 인벤토리 체크, 클리닝 업체선정) 이는 집주인이 아닌 부동산과 테넌트 사이에서 해결해야 할 문제이며 클리닝 컴파니의 선택에 있어서 부동산에 위임한다라는 내용이 계약서에 있는지도 한번 확인해보고 싶군요. 말씀해주신 중계업자의 행동강령 이런부분도 중요하지만 아직까진 많은부분을 서류 혹은 계약적인 부분에 의존하고 있는 케이스가 많이 있는지라 저 또한 지금까지 영국내에서 3번 정도 이사를 하면서 매번 같은 일이 되풀이 되고 있지만 어쩔 수가 없었네요.

  님.. 억울하신 것은 이해하겠는데요, 사실 landlord와 agency 간의 계약 내용을 모르는 상태에서는 agency가 월권행위를 한 것인지 아닌 것인지가 불분명하네요. 저도 런던이 아닌 지역에서 직장인으로 7년째 살고 있지만 비단 '한국 부동산'만의 문제는 아닙니다. 영국 사람들도 부동산에 대한 전반적인 이미지가 좋지 않아요. 본래 나가시기 전 final inspection을 하면서 문제가 있는 곳 알려주기 마련인데 사정상 그쪽에 일방적으로 처리를 맡기신 것이라면 고양이한테 생선을 준 격이나 다름 없습니다. 사실 1000파운드 보증금에 200 파운드라면 보통보다 저렴한 가격입니다. 여기는 무슨 파운드에도 감가상각을 적용하는 것 같더라구요.
그래도 잘 해결되셨다니 다행이고, 렌트하시는 분들은 떠나실 때 final inspection 꼼꼼히 하세요.

  우선 주인은 property management를 받고 있는 것이 아닌 직접 소유물건을 관리하는 걸로 알고 있습니다.  그런 단서조항이 있는 계약은 property management 서비스를 받을 경우인데, 이 경우에는 그런 해당사항이 없습니다. 따라서 월권행위라고 밖에 볼 수 없는거죠...저렴한 가격이라고들 하시는데, 제가 주인을 알고 주인과의 친분관계를 볼때 그것보다 저렴하게 할 수 있는 방법이 충분히 있었고, 또 그렇게 했을 겁니다...하여튼 제 메세지는, 월세계약 만료전에는 반드시 주인과 협의하여 cleaning 이든지 inventory check을 해야 한다는 겁니다.  이런 꼼수에 넘어가면 저처럼  바가지를 쓰게 된다는 거죠.