영국 XX택배 정말 불쾌한 경험 > 이런저런이야기

담당자 : XX택배 영국 런던지사 임종x

통화일자 : 2012년 6월 28일 영국시간 오후 3시 12분

통화전화번호 : (+44) 208 5775 766

아..정말 오늘 택배 이용하려구 택배회사 알아보다가 XX택배에 전화를 했는데요..

담당자 분이 통화중이시다고 나중에 전화준다고 해서 기다리고 있는데, 한 10분 뒤 전화 주셨더라구요~

그래서 이것저것 상담할거 물어보는데..

지금은 XX택배 고객이 아니라 가격정보나 이런걸 전혀 알려줄수가 없다고 해서
담당자분 맞으시냐고 물었더니
자기는 담당자가 아니라 담당자 분이 지금 통화불가해서 자기가 대신 전화한거다. 그럼 그게 정확한 정보가 아닐 수도 있지 않느냐 그랬더니 자기는 대략적으로 자기가 알고 있는 내용을 말한 거라고.. 그거 알고 싶어서 전화오는거 기다린건 아닌데..
그리고 담당자 분이 지금 통화중이어서 나중에 전화준다고 해놓고, 왜 담당자도 아니신 분이 전화를 주시는지...

그런거 알고싶으면 나중에 다시 전화를 하던지...그런말씀 하셔서, 담당자분 성함 알려달라고 하니...그걸 왜 알라고 하는지 모르겠다고...그럼 담당자분과 전화를 하려면 꼭 한사람 거쳐서 해야 하는건지...라고 하니 나중에 다시 전화하던지 하라고...참...

나도 나중에 XX택배 이용할 수 있는데 정확한 정보를 얻으려면 담당자와 통화해야 하는거 아니냐 그랬더니

담당자 이름은 안말해주고 나중에 전화를 다시 주던지 전화를 다시 하면 담당자가 받을거라나 뭐라나.. XX택배에서는 업무 담당자 이름이 정말 아무한테나 말할 수 없는 회사기밀인가 봅니다.. 제가 바로라 제 이름 제 경험들 물어보셔서 다 말했습니다...


정말 영국에서 한국사람이랑 통화하면서 이렇게 불쾌한 적은 처음이었습니다.

어차피 택배사 이용하려면 기존 고객 아니라 새로운 고객도 유치해야 할텐데 내가 나중에 잠재적인 고객이 될 수도 있지 않느냐 하니까 그저 '네~~ 네~~' 완전 성의없고 귀찮다는 듯한 기계적인 대답에다 사람 질문 무시하는 그런 대답이어서 정말 화가 나더라구요..

정말 영국내 다른 택배 업체랑 비교되네요...

다른 택배 회사 다 전화해봤는데 이런 불쾌하고 역겨운 상담은 처음 입니다.
자국민에게 타국에서 이런식으로 대접하는 XX택배...

영국XX택배 사이트에 공식적으로 컴플레인 걸려고 찾아보니 그런데가 없더라구요. 혹시 아시는 분 좀 알려주세요..

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