[주영 한국대사관] 해외 긴급상황 통역서비스 지원 제도 안내 > 우수게시물 모음

1. 외교부 영사콜센터에서는 지난해부터 한국관광공사 콜센터와 연계하여 우리 국민이 해외에서 사건·사고 또는 긴급상황에 처한 경우 언어소통의 어려움을 겪지 않도록 영·중·일 통역서비스를 지원하고 있습니다.
ㅇ 지원범위: 긴급상황시 현지 공무원 또는 관계자와 통화
ㅇ 지원방식: 3자 통화
  -영사콜센터 상담사가 수신한 민원인 전화를 한국관광공사 콜센터 통역상담사와 연결, 통역상담사와 민원인, 현지인과 통화하는 방식
*영·중·일 이외의 언어통역요청은 BBB코리아(민간단체)에서 지원받을 수 있도록 전화연결

2. 영사콜센터 전화번호
  국내이용시: (02) 3210-0404
  해외이용시: 무료: 00800 2100 0404
                    유료: 0082 2 3210 0404

3. 상기 통역서비스를 통해 해외에서 긴급상황에 처한 우리국민들이 보다 신속하고 편리한 서비스를 받게 될 것으로 기대하며, 앞으로도 외교부와 대사관은 우리국민에게 보다 유익하고 편리한 서비스 제공을 위해 노력할 예정입니다.
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