브로드밴드 관련해 억울한 일을 겪고 있습니다 > 생활/지역

안녕하세요 제가 얼마전에 directsave란 회사를 통해서 브로드밴드에 가입했고, 플랜은 가장 비싼 플랜(£41)정도고, 평균 속도는 80mb이라고 해서 계약하게 되었습니다.

하지만 가입한 이후부터 지금까지 줄곧 최대 3mbps만 지원이 됐고 라우터를 받은지 3-4일만에 클레임을 걸었습니다. 이야기를 했더니 제가 계약한지 이미 보름이 넘었으니 안된다는 이야기만 전해서 지금 그 보름만에 라우터를 받은것이고 실사용은 일주일도 안했다라고 난리를 쳤더니 그제서야 속도를 확인하고 취소를 해주거나, 대체를 해준다해 그럼 먼저 라우터를 고쳐보고 안되면 그때 취소를 하기로 이야기를 한 상황이었습니다. 아니나다를까 일주일이 넘도록 보내주지 않아 전화를 다시 했더니 이제서야 보내준다고 하고 막상 또 받아보니 0.9속도에서 2-3정도로 오른 속도를 보고 아 안되겠다 싶어서 다시 연락을 했더니 자기들이 그런 말을 한지 확인을 해야한다고 이주동안 레코드를 기다리던지 아니면 더 싼 가격으로 해주겠다고 이야기를 하더라구요. 그래서 저는 레코드를 기다릴거고 왜 지금 이 부당한 상황에 어쩌고저쩌고 또 이야기를 했더니 아예 연락을 받지 않는 상황입니다.

당장 온라인 수업도 들어야하는데 도저히 이 상황이 받아들여지지 않아서 저는 공정거래신고든 뭐든 조치를 취하고 싶은데, 이런 경우는 처음이라 조언을 구하고 싶습니다. 지금 당장 해결하지 않으면 12개월동안 이 속도로 사용을 해야하는데 너무 답답하고 미쳐버릴 지경이네요.혹시 비슷한 경험을 하신 분이 있으시면 조언 부탁드립니다. 긴 글 읽어주셔서 감사하고 좋은 하루 보내세요.

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