사설기숙사 계약해지 여쭤봅니다 > 생활/지역

1존 사설기숙사를 2달 단기계약하고 들어왔는데요
입주해서 보니 샤워도어가 고장나 있었어요
샤워가 불가능할 정도로요
새 문짝을 구해서 고쳐주겠다더니 보름째 그대로입니다
컴플레인 계속하고 있는 중인데
처음엔 미안해하더니 이제는 별문제 아닌데 과장한다는 식으로 나옵니다
환불요구했더니 에이전시와 얘기하라고 하고
에이전시는 책임을 당사자끼리 해결하라며 떠넘기는데
이런 경우 어떻게 해야 환불받고 나갈 수 있을까요

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