Delay된 기차표 claim 하기 > 생활/지역

학교휴가때 누나가 한국에서 놀러와서 기차를 많이 이용했는데요, 파업때문에 정말 많이 지연도 되고 캔슬도 되었습니다.
궁금한것은 오픈리턴티켓을 샀는데 리턴할때 기차가 딜레이가 되었거든요. 그런데 옆집아저씨가 딜레이클레임해서 일부환불을 받으라고 하더라구요.
그런데 복귀티켓은 기차회사 어떤것이라도 이용가능한거였는데, 기차를 많이 이용해서 어느기차인지 몇시인지도 기억이 나지 않습니다.
단지, 제가 이용하는 트레인팔 어플리케이션에 딜레이되어있다는 정보만 있습니다.(출발이 딜레이인지 복귀가 딜레이인지도 표시되있진 않아요)
이런경우 어느경로를 통해서 환불이 가능한건지 모르겠습니다.
트레인팔 앱에 온라인부킹내역에 딜레이되었다는 정보많으로 딜레이환불이 가능한지 알고 싶습니다.
(참고로 출발,복귀가 같은 열차회사인곳은 오픈리턴티켓을 환불을 받은적이 있습니다.)

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