통신 요금 분쟁 중입니다 도와주세요
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새벽강
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(2.♡.245.191)
댓글 1건
조회 1,983회
작성일 21-05-05 16:35
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제명의로 아이꺼와 제꺼 계약하고 5년째 기기 변경 해 가며
잘 썼어요
항상 두개의 요금이 은행에서 빠져나가길래
전 당연히 아이꺼와 제꺼 라 생각하고
의심없이 5년간 꼬박 냈는데
최근에 아이및 제 모바일은 한 어카운트로 페이되어오고
다른 하나의 월정액은 제가 계약하지 않은 모바일 덩글 요금이었어요
누군가
모바일 덩글을 제 이름으로 같은날 개설하고
5년간 제 계좌로 돈이 빠져나가게 했어요
(브렌치에서 신청서 쓸때 직원이 제 id와 신청서를 뒤쪽 문닫힌 오피스에 가지고 간 뒤 10-15분뒤 나타났어요)
이 부분을 어필 하고 EE측에 항의하니
은행에 말하라 해서
은행 통해 5년간 낸 와이파이 덩글 요금을 다 돌려받았어요
근데
다시 ee측에서
채권추심 회사 통해서 그 리펀드 된 돈 다시 내야 한다는
편지를 보내고
저는 ee에 항의하니
자신들이 조사해보니 제가 계약한거 맞다고 말을 바꾸고
그 돈을 다시 내라 하는데
제가 이경우 어떻게 해야하는지 모르겠어요
혹시 경험 있으신 분 계세요
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영국가디언님의 댓글
영국가디언
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(188.♡.12.235)
작성일
-시간, 돈 관련해서 배보다 배꼽이 더 커지게 되는 경우나 복잡함으로 인한 두통을 삼가하십시오
득과 실을 잘 재량하셔서 통신사와 네고를 하는 것이 제일 좋습니다 :
5년간의 dongle 사용요금이 몇 백파운드인지 잘 모르겠으나 140파운드의 court fee를 내고 본인이든 대리인(추가비용)이든 court로 가서 다투지 않기를 바랍니다.
debt collection회사와 시시비비를 가리지 마시고 설령 그들이 그 쪽으로 연락하라고 해도 끝까지 통신사와 해결 해보려고 하십시오
( 영어를 잘 하셔서 설령 그렇지 않다해도' language barrier'때문에 본인은 계약당시 통신사로부터 misrepresentation을 당한 것 같으니 재고해달라는 complaint를 정식으로 제출한다고 하시고 ombudsman-연락을 시도하고 있다고 말씀만 하십시오. 또한 contract supervisor/manager만을 상대 하십시오 )
사실, 일단 돌려받았음이 진행되었기 때문에 그들의 행정력 실수라고 유리하게 주장할 수 있습니다 !
<염두에 두셔야 하는 것은 통신사로 하여금 DC회사의 청구가 취소되도록 해야 하는 것입니다. 본인의 credit rating에 영향을 끼칠 수 있음을 조심하시라는 뜻에서 조언합니다>
다툼이 있을 때, 법은 항상 느리기때문에 문제의 당사자한테 본인이 설득, 호소 그리고 네고함이 현명합니다
영국에서 제일 끈질기게 물고 늘어지는 계약관계자들은 GYM, 통신사, 신용카드사 등등 입니다.
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