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[삼성전자 파견직 채용안내]

삼성전자의 전자 가전제품의 소비자 관련 데이터를 분석하고 내부적인 프로세스를 향상시키거나 개발하는 '기술 지원'(technical support) 직책입니다.

대기업 환경에서 일할 수 있는 최고의 기회입니다.

영어 잘하고, 데이터/통계 분석과 기술 지원 부분에 대한 경험만 있으면 됩니다. (단 비자 만료일에 구애 받지 않아야 함)

1. 주요업무
- 제품과 관련된 주요 KPI 관리
o Customer Repeated Repair Ratio (CRRR)
o Return Rates (Product exchange)
o No fault found (NDT/NDF)
o Satisfactions Scores such as: Net Promoter Score and Happy call

- Secondary KPI 모니터링 (그외 다른 삼성 관련 KPI 보조)
o Failure Rates (AR/CAR)
o Multi Part Usage (MPU)
o Service Cost Ratio (SCR)

- KPI들의 데이터를 추출해 트렌드를 분석하여..
o 기술 지원팀에 보고 (기술 지원팀은 조사 후 내부 프로세스 향상)
o 고객 여정 등 고객과의 커뮤니케이션을 향상할 수 있는 부분을 보고
o 제품 문제점 보고하여 파트너/소매점에 해결점 전달

- 그외 제품 기술 지원 관련 업무


2. 응모자격
- (필수) 영주권 및 시민권 등 비자 만료일에 구애 받지 않고 일할 수 있는 사람
- (필수) 통계나 데이터 분석 경험이 있는 사람
- (필수) 영국 현지인과 문제 없이 영어로 커뮤니케이션이 가능한 사람
- 제품 기술 지원쪽으로 경험이 있는 사람
- 최대한 빨리 일할 수 있는 사람 (Lockdown 상황인 경우 재택 근무)


3. 제출서류
- 영문 이력서 (한글이력서가 있다면 함께 첨부)


4. 전형절차
- 이력서 접수 후 개별 연락을 통해 인터뷰 진행 예정


5. 근무기간 및 시간
- 1년 계약직 (최대한 빨리 근무시작), 주 5일 (월-금)
- 일 잘하면 재계약 가능


6. 근무 장소
- Chertsey, Surrey


7. 보수 및 Benefic
- 1년 £20,000-£25,000 (세금포함) + 보너스
- 관련 업무 경험에 따라 연봉 수준 결정
- 회사용 노트북 및 핸드폰
- 대체 휴일 제공
- 출퇴근 조정 가능


8. 접수처 (문의 및 지원)
- email: philip@bridgeigroup.com


더 자세한 것은 아래 Indeed링크로 들어가 원문을 참고 바랍니다.

많은 지원 부탁드립니다.

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