영국 국제 이사/운송 업체 관련 피해에 관해 문의 드립니다 (하X로 익스프레스 조심) > 서비스광고

안녕하세요

런던 유학중인 학생입니다.
저는 올해 3월에 한국에 들어와서 코로나때문에 돌아가지 못하고
영국집에 있는 짐을 한국으로 받아보기 위해 국제운송업체인 하X로 익스프레스를 이용하였습니다.


8월5일에 문의하여 8월12일에 이사를 진행하였고, 11월 13일에 해상운송으로 귀국짐을 인계받았습니다.
비대면으로 대신 짐을 포장해주셨기 때문에 카카오톡으로 모든 커뮤니케이션을 진행 하였고
업체측에서 집 사진을 찍어서 보내주면 제가 사진에 OX표시를 하여
포장할 물건과 그렇지 않은 물건들을 설명 드렸습니다.


하지만 3개월 후에 짐을 확인해 보니 빠진 물건들이 많아서 짐을 받은 날 1차 연락을 드렸습니다.
돌아온 답변은 "인수하지 않은 물건에 대해서는 배상 책임이 없다"는 것이었습니다.
저는 정확하게 저의 의사를 전달했고 5살 아이가 봐도 알아볼 수 있을 정도로
그림을 그려서 제가 필요한 물건들을 알려드렸습니다.
하지만 메신저로 하는 데에는 소통이 한계가 있고 이때 당시는
돈으로 살 수 있는 물건들만 없다고 생각해서 그냥 넘어가기로 하였습니다.


그러나 저는 29박스가 되는 많은 짐을 받았고, 몇일에 걸쳐 확인하던 도중
가장 중요한 제 작업물들과 고가의 DSLR 카메라가 없다는것을 깨닫고 다시 연락을 드렸습니다.

하지만 돌아오는 답변은 똑같았구요,
저는 이 문제에 대해서 꼭 보상받고 싶습니다.
카카오톡 대화내용 첨부합니다.
지금 현재는 답변이 없는 상태구요.


저는 <인수하지 않은 물건에 대해서는 클레임이 성립되지 않습니다> 라는 내용이 있는
<전세계 공통 거래 표준> 을 그 어디에서도 보지 못했는데 이런 국제 법률이 존재하나요 ?
분실에 대해서는 보상이 가능하다고 하셨고 저는 제 물건이 분실인지 미인수인지 확인조차 못하는 상황에서
어떻게 해결해야 할까요?
이 업체는 영국법망에 있다는 이유로 유학생, 직장인을 비롯한 영국내 한국인들에게 이런식의 대응을 하고 있습니다.
제 지인들도 각기 다른 이유로 이 업체에서 피해를 보았습니다.
(ex.과대포장 >> 박스를 개당으로 쳐서 금액을 지불하기 때문에 빼 달라고 부탁드렸던 솜이불, 쿠션, 건조대 등을
각각 한 박스로 만들어서 박스를 늘려 보냄)


현명하신 분들 저좀 도와주세요 ㅠㅠ

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