존루이스 온라인 주문은 환불을 안해주네요. 믿을만한 곳은 아니었네요 역시.. > 영국일기

혹시 신용카드로 결제 하셨나요? dispute 케이스 여세요. 신용카드사에서 해결하게.

두개를 보냈는데 지금 확인해보니 하나는 환불이 되고 하나는 환불이 안됐습니다. 

택배사 트랙킹에서는 배송완료라고 여전히 안뜨고요. 정황을 보면 분명 존루이스에서 받았는데, 택배회사는 업뎃을 안하고 있고, 존루이스는 트래킹에 배송완료가 안뜬다는 이유로 손을 놓은 것 같아요.

월요일에 return and refund팀이 아닌 일반 고객센터로 전화를 해서 물어보는 게 나을까요? return and refund 팀은 환불된 것까지 왠지 문제삼을 것 같아서요.

그쪽에서 제 페이팔 계정으로 환불시킨걸 갑자기 그쪽에서 다시 취소시킬 순 없겠죠? 혹시라도..?

존루이스가 엉망인 운송회사를 쓴듯 하네요. 저도 온라인 상으로 주문했던 물건 있었는데 오지도 않고 한참뒤에 정말 상자가 엉망인채로 왔더라구요. 그쪽 회사에 연락해서 저런 상태인 소포는 수령할 의향이 없다고 그랬더니 자기네가 해결한다 그러고 며칠뒤에 누가 가져간건지 그쪽에서 와서 가져 간건지 소포가 없더라구요. 그런데 헤르메스쪽에서는 자기네는 모르는 일이다 그러고 그쪽 사이트에서는 헤르메스에서 픽업을 했다는게 없고 저보고 허위로 뭔가 작성하라그러고 안그럼 자기네 쪽에서는 아무것도 할수 없다고 .. 도저히 안되겠다 싶어서 신용카드회사에 상황설명하고 그동안 이멜 메세지들 다 보내고 그랬더니 저는 신용카드 회사로부터 돌려 받은 적이 있네요.

맞아요 신용카드사에도 컨택 해 보세요!!

아 debenhams도 환불하는 경우 배송회사가 엉망으로 일 진행하던데....  일단 구매했던 영수증있으시니까 고객센터에 연락하시고 동시에 카드사에 연락하세요.  배송회사 고객센터에도 연락하시고요.  시간은 좀 걸리는게 여기 사정이니 뭐...어쩔수없지만요...

우연인지는 모르지만... 2020년 10월에 온라인으로 물품을 구입했는데, 배송을 받아 열어보니 제품에 문제가 있었습니다. 마침 나가는 길이 있어 물품을 직접 가지고 가서 해당 코너에 가서 반품하고 환불을 요청했습니다. 영수증과 함께 바로 환불될 것이라는 말을 듣고 돌아왔는데.. 기다려도 환불 흔적을 찾지 못했습니다.  그러다가 1달 이상 지나 록다운이 풀린 12월 초에 customer service를 찾아갔더니.. 그제서야 환불 처리가 되었고, 그 날 입금이 되었습니다. 우연인지 고의인지... 모르지만 위 글 보니 생각이 나서 글 올립니다. 참고하시길....